Май 1989 года. Суззанна счастлива — любящий муж, большой дом и вскоре ожидается пополнение в семействе. Но когда супруг отправляется на несколько дней в командировку, недовольные размером зарплаты сотрудники с его завода решают ограбить дом. Суззанна не должна была быть дома, но женщина сталкивается со злоумышленниками, что приводит к трагедии — один из грабителей случайно втыкает ей пику в живот. Пытаясь замести следы, ещё живую женщину закапывают во дворе собственного дома.

Майра и Альдо живут счастливо и воспитывают милую дочурку Кайлу. К сожалению, из-за несчастного случая маленькая девочка умирает, и ее родители остаются наедине со своим горем. Каждый из них переживает утрату по-своему: отец с головой уходит в работу, а некогда довольная своей судьбой мама постепенно погружается в депрессию. Пустота в доме и душе действует на психику несчастной женщины угнетающе, поэтому, когда через полгода мать начинает ощущать присутствие своего погибшего дитя рядом, то поначалу думает, что у нее галлюцинации. Но смутное ощущение родной души сопровождается реальными странностями, происходящими вокруг. Двери самостоятельно открываются, начинает работать давно сломанный телевизор. Майра обращается за советом к Эльзе, своей лучшей подруге, и та советует ей использовать любимую куклу дочки для установления контакта с потусторонним миром. Все необходимые действия произведены и сейчас загоревшаяся надеждой мать уверена, что дух ее ребенка находится в игрушке и пытается пообщаться. Она вызывает экстрасенсов, но приехавшие медиумы не спешат радоваться воссоединению семьи и прямо предупреждают о возможной угрозе со стороны обитателей астрала.